Trung tâm điều hành an ninh mạng (SOC) đang chịu áp lực kép: các mối đe dọa ngày càng phức tạp và thường xuyên hơn, trong khi ngân sách an ninh lại không tăng kịp. Các nhà lãnh đạo an ninh ngày nay được kỳ vọng sẽ giảm thiểu rủi ro và mang lại kết quả mà không cần đội ngũ lớn hơn hoặc chi tiêu nhiều hơn.

Đồng thời, những điểm yếu kém trong SOC đang làm hao tổn nguồn lực. Các nghiên cứu chỉ ra rằng có tới một nửa số cảnh báo là dương tính giả (false positive). Điều này có nghĩa là các nhà phân tích được đào tạo chuyên sâu phải dành phần lớn thời gian để theo đuổi những hoạt động vô hại, lãng phí công sức, tăng sự mệt mỏi và tăng nguy cơ bỏ lỡ các mối đe dọa thực sự.

Trong bối cảnh này, mệnh lệnh kinh doanh rất rõ ràng: tối đa hóa tác động của mọi nhà phân tích và mọi đồng đô la bằng cách làm cho hoạt động an ninh nhanh hơn, thông minh hơn và tập trung hơn.

Sự xuất hiện của Chuyên viên SOC AI Agentic

Chuyên viên SOC AI Agentic là một nhân tố thúc đẩy giúp các tổ chức làm được nhiều việc hơn với đội ngũ và công nghệ hiện có. Bằng cách tự động hóa các điều tra lặp đi lặp lại và giảm thời gian lãng phí cho các kết quả dương tính giả, AI Agentic giúp các tổ chức chuyển hướng chuyên môn của con người sang các mối đe dọa và sáng kiến quan trọng nhất, phù hợp với các mục tiêu kinh doanh cốt lõi về khả năng phục hồi, hiệu quả và tăng trưởng.

Giải quyết tình trạng thiếu hụt chuyên gia phân tích có kỹ năng

Một động lực chính thúc đẩy việc sử dụng AI Agentic trong SOC là tình trạng thiếu hụt nghiêm trọng các chuyên gia phân tích an ninh có kỹ năng. Khoảng cách về lực lượng lao động an ninh mạng toàn cầu hiện ước tính là 4 triệu chuyên gia, nhưng nút thắt cổ chai thực sự đối với hầu hết các tổ chức là sự khan hiếm các nhà phân tích giàu kinh nghiệm với chuyên môn để phân loại, điều tra và ứng phó với các mối đe dọa hiện đại. Một báo cáo khảo sát ISC2 từ năm 2024 cho thấy 60% tổ chức trên toàn thế giới báo cáo tình trạng thiếu nhân viên ảnh hưởng đáng kể đến khả năng bảo mật của tổ chức, với một báo cáo khác từ Diễn đàn Kinh tế Thế giới cho thấy chỉ 15% tổ chức tin rằng họ có đúng người với đúng kỹ năng để ứng phó đúng cách với một sự cố an ninh mạng.

Các nhóm hiện tại đang phải căng mình ra, thường buộc phải ưu tiên cảnh báo nào cần điều tra và cảnh báo nào cần bỏ qua. Như đã đề cập trước đó, dòng thác dương tính giả trong hầu hết các SOC có nghĩa là ngay cả những nhà phân tích giàu kinh nghiệm nhất cũng bị phân tâm bởi tiếng ồn, làm tăng nguy cơ tiếp xúc với các sự cố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

Với thực tế này, việc chỉ đơn giản là tăng thêm số lượng nhân viên là không khả thi cũng như không bền vững. Thay vào đó, các tổ chức phải tập trung vào việc tối đa hóa tác động của đội ngũ nhân viên lành nghề hiện có của họ. Chuyên viên SOC AI giải quyết vấn đề này bằng cách tự động hóa các tác vụ Cấp 1 thông thường, lọc bỏ tiếng ồn và đưa ra các cảnh báo thực sự cần đến phán đoán của con người. Điều này không chỉ thúc đẩy các cuộc điều tra và ứng phó sự cố nhanh hơn mà còn giúp giữ chân nhân tài hàng đầu bằng cách giảm bớt sự mệt mỏi và cho phép thực hiện công việc mang tính chiến lược, ý nghĩa hơn.

Các chuyên viên SOC AI cho phép các nhóm an ninh giảm thiểu rủi ro, kiểm soát chi phí và cung cấp nhiều hơn với ít hơn. Bằng cách tự động hóa việc phân loại, điều tra và thậm chí là khắc phục, họ trực tiếp cải thiện hiệu quả hoạt động, giảm gánh nặng cho các nhà phân tích và đảm bảo các mối đe dọa được xử lý trước khi leo thang.

Giảm thiểu tiếng ồn, tập trung vào những gì quan trọng

Các chuyên viên SOC AI áp dụng phân tích hành vi và bối cảnh để hiểu mức độ đe dọa của một cảnh báo, loại bỏ các cảnh báo có giá trị thấp và nâng cao các hoạt động có rủi ro cao. Điều này làm giảm đáng kể sự mệt mỏi do cảnh báo và đảm bảo thời gian của nhà phân tích được dành cho các mối đe dọa thực sự, không phải tiếng ồn dư thừa. Kết quả: phạm vi bảo hiểm mạnh hơn và hành động nhanh hơn, mà không cần tăng số lượng nhân viên. Các tổ chức triển khai chuyên viên SOC AI agentic có thể thấy số lượng cảnh báo dương tính giả cần nhà phân tích xem xét giảm tới 90%.

Tăng hiệu quả và thông lượng của nhà phân tích

Các quy trình điều tra truyền thống chứa đầy các tác vụ lặp đi lặp lại, tốn thời gian: kéo nhật ký, liên kết bằng chứng và viết tóm tắt. Các chuyên viên SOC AI tự động hóa công việc này, mô phỏng cách các nhà phân tích giàu kinh nghiệm suy nghĩ và điều tra. Kết quả là năng suất tăng lên đáng kể. Các nhóm có thể xử lý nhiều trường hợp hơn nhanh hơn và tập trung vào các tác vụ chiến lược như săn lùng mối đe dọa và điều chỉnh phát hiện.

Học hỏi và thích ứng theo thời gian

Các hệ thống do AI điều khiển không giữ nguyên trạng thái. Không giống như các playbook SOAR, AI agentic liên tục cải thiện dựa trên phản hồi của nhà phân tích, dữ liệu lịch sử và thông tin tình báo về mối đe dọa. Điều này có nghĩa là độ chính xác của điều tra tăng lên, kết quả dương tính giả giảm và SOC trở nên hiệu quả hơn theo thời gian. Những gì bắt đầu như một công cụ tự động hóa sẽ trở thành một tài sản tổng hợp, ngày càng hiệu quả hơn khi sử dụng. Chúng thậm chí có thể đưa ra những hiểu biết sâu sắc cho các kỹ sư phát hiện để tạo ra các quy tắc mới hoặc điều chỉnh các quy tắc hiện có.

Các số liệu quan trọng đối với các nhà lãnh đạo SOC

Các chuyên viên SOC AI thúc đẩy những cải tiến trong các số liệu chính được sử dụng để đánh giá hiệu suất SOC và tác động kinh doanh:

• Thời gian điều tra trung bình và thời gian phản hồi trung bình: Các cuộc điều tra tự động giảm thời gian từ hàng giờ xuống còn vài phút, hạn chế rủi ro và cho phép ngăn chặn nhanh hơn.
• Thời gian ẩn náu: Việc phân loại và phát hiện nhanh hơn sẽ thu hẹp khoảng thời gian mà kẻ tấn công có thể di chuyển, đánh cắp dữ liệu hoặc leo thang.
• Tỷ lệ đóng cảnh báo: Tỷ lệ giải quyết cao hơn phản ánh thông lượng SOC mạnh hơn và ít cảnh báo bị bỏ qua hơn.
• Năng suất của nhà phân tích: Khi các nhà phân tích dành ít thời gian hơn cho các tác vụ lặp đi lặp lại và nhiều thời gian hơn cho công việc chủ động, giá trị của nhóm sẽ tăng lên mà không cần tăng số lượng nhân viên.

Mở khóa giá trị từ đội ngũ và hệ thống hiện có của bạn

Các chuyên viên SOC AI nâng cao ROI của hệ thống an ninh hiện có của bạn. Bằng cách thu thập dữ liệu từ SIEM, EDR, đám mây và nền tảng nhận dạng của bạn, AI đảm bảo mọi tín hiệu đều được điều tra. Điều này khép lại vòng lặp đối với các cảnh báo có thể bị bỏ qua, biến hệ thống hiện có của bạn thành một khoản đầu tư có giá trị cao hơn.

AI cũng giúp phát triển tài năng nội bộ. Các cuộc điều tra rõ ràng, nhất quán đóng vai trò như một khóa đào tạo tại chỗ cho các nhà phân tích cấp dưới. Họ có được cơ hội tiếp xúc với các phương pháp điều tra nâng cao mà không cần nhiều năm kinh nghiệm. Kết quả là một đội ngũ có năng lực hơn, được xây dựng nhanh hơn và với chi phí thấp hơn.